ПОЛИТИКИ ПО ДОСТАВКА

Настоящият документ описва политиките по доставка на онлайн магазин www.delicatessen.bg, управляван от Анира Трейдинг ЕООД. Политиките целят да осигурят яснота и прозрачност относно процесите по обработка, изпращане и получаване на поръчаните стоки.

ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

Поръчки, получени до 23:59 ч. в работен ден, се обработват и предават на куриер до 16:00 ч. на следващия работен ден.

Поръчки, направени в петък, се обработват и предават на куриер в понеделник до 16:00 ч.

Поръчки, направени в последния работен ден преди официални празници, се обработват и предават на куриер в първия работен ден до 16:00 ч.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Всички доставки се извършват чрез куриерска фирма, лицензирана по Закона за пощенските услуги.

Доставките се извършват до посочения от клиента адрес, в предварително уточнено между клиента и куриера време за доставка.

Минималната стойност на поръчка е 19,00 лв.

При предаване на пратката, рискът от случайна загуба или повреда преминава върху клиента. До този момент рискът е за сметка на Анира Трейдинг ЕООД.

ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

Цената за доставка се калкулира допълнително според избрания метод на доставка и плащане, на база условията на куриерската фирма (разстояние, тегло, размер и чупливост на пратката).

Сумата за доставка на поръчки на стойност до 149,99 лв. се заплаща от клиента и е включена в общата сума за плащане.

Сумата за доставка на поръчки на стойност на и над 150 лв. се поема от Анира Трейдинг ЕООД и е безплатна за клиента.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ДОСТАВКА

При установени повреди, липси или други несъответствия при получаване, клиентът трябва незабавно да уведоми куриера и да състави протокол за щетите.

Анира Трейдинг ЕООД не носи отговорност за забавяне по вина на куриерската фирма, но ще съдейства на клиента при проследяване и разрешаване на проблема.

ПОСЛЕДНА АКТУАЛИЗАЦИЯ

16.09.2025 г.